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第一章　绪论1

第一节　组织行为学的概念与性质1

第二节　组织行为学的研究内容和研究方法11

第三节　组织行为学的产生与发展19

本章小结25

复习思考题26

案例分析：独特的美雪集团企业文化26

第二章　个体心理与管理31

第一节　个体与组织31

第二节　个性差异与管理34

第三节　知觉与归因52

本章小结62

复习思考题64

测试练习64

案例分析：谁当经理更合适68

第三章　价值观、态度与工作满意度71

第一节　价值观71

第二节　态度78

第三节　工作满意度91

本章小结96

复习思考题97

案例分析：是走还是留98

第四章　激励与行为100

第一节　激励的概述100

第二节　内容型激励理论105

第三节　过程型激励理论111

第四节　行为改造激励理论122

本章小结130

复习思考题131

案例分析：上海贝尔公司的激励政策132

第五章　群体行为与群体决策136

第一节　群体概述136

第二节　群体行为分析146

第三节　群体决策160

本章小结170

复习思考题171

案例分析：对时代华纳公司群体决策的分析172

第六章　团队管理175

第一节 团队的概念及类型175

第二节　团队的建设184

第三节　高绩效工作团队的管理191

本章小结200

复习思考题200

案例分析：诺基亚的团队管理201

第七章　沟通管理205

第一节　沟通概述205

第二节　人际沟通224

第三节　组织沟通234

第四节　沟通的障碍及其克服247

本章小结264

复习思考题265

案例分析：GE公司的沟通265

第八章　冲突与谈判269

第一节　冲突概述269

第二节　冲突与管理277

第三节　谈判与管理293

本章小结302

复习思考题303

案例分析：“邮件门”风波303

第九章　领导行为305

第一节　领导行为概述305

第二节　领导特质与领导行为理论313

第三节　领导权变与现代领导理论326

本章小结343

复习思考题344

案例分析：制造海尔“神话”的张瑞敏344

第十章　组织结构与设计347

第一节　组织结构概述347

第二节　组织结构设计356

第三节　常见的组织结构类型362

第四节　新型组织结构367

本章小结379

复习思考题379

案例分析：用架构撑起效率380

第十一章　组织文化383

第一节　组织文化概述383

第二节　组织文化的分类和作用393

第三节　组织文化的建设400

本章小结409

复习思考题409

案例分析：“海尔现象”的启示410

第十二章　组织变革与组织发展414

第一节　组织变革概述414

第二节　组织变革的阻力、对策和发展趋势424

第三节　组织发展434

本章小结442

复习思考题443

案例分析：韦尔奇——让通用电气在变革中成长444

主要参考文献449