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第1讲 项目经理岗位认知2

第1课时 项目经理岗位描述2

一、明确项目目标5

二、制订项目计划5

三、建立项目管理的信息系统5

四、建立及贯彻项目管理制度5

五、项目资源的组织6

六、项目团队的建设6

七、项目控制6

八、成员考核6

九、其他职责7

第2课时 项目经理岗位要求8

一、知识要求8

二、素质要求9

三、技能要求10

本讲思考13

第2讲　项目管理认识16

第1课时 什么是项目16

一、什么是项目16

二、项目的基本特征17

三、项目的干系人19

四、项目成功的衡量标准22

五、项目的生命周期24

第2课时 项目管理27

一、什么是项目管理27

二、项目管理的五大过程29

三、项目管理的九大知识领域30

四、项目管理技术33

五、项目管理的三个约束条件36

六、项目管理成功的关键原则38

本讲思考40

第3讲　项目管理启动42

第1课时 项目启动需做的工作42

一、项目启动前的准备42

二、让项目得以启动45

三、项目启动之后的任务49

第2课时 了解项目范围50

一、与项目范围有关的事项50

二、形成项目范围文件59

第3课时 制订项目计划63

一、什么是项目计划63

二、项目计划的目的64

三、制订项目计划的基本程序65

四、项目计划的细化程序71

五、应该制订多少个项目计划72

六、制订计划须掌握的信息73

七、项目计划制订的方法74

八、制定计划谨防错误76

本讲思考79

第4讲　项目管理控制82

第1课时 项目进度控制82

一、活动定义82

二、活动排序84

三、项目工期估算87

四、项目进度计划89

五、项目进度的追踪与监控92

第2课时 项目采购管理94

一、什么是项目采购管理94

二、项目采购计划96

三、询价计划102

四、询价102

五、供方选择103

六、合同管理106

七、合同收尾110

第3课时 项目质量管理112

一、什么是项目质量112

二、什么是项目质量管理113

三、项目质量规划115

四、质量保证120

五、质量控制121

第4课时 项目风险控制125

一、什么是项目风险125

二、什么是风险管理126

三、风险管理计划127

四、项目风险识别129

五、风险定量分析134

六、风险定性分析136

七、项目风险应对140

八、风险监控143

第5课时 项目成本管理146

一、什么是项目成本管理146

二、资源计划147

三、项目成本估算151

四、项目成本预算157

五、成本控制161

第6课时 项目收尾与验收管理164

一、项目收尾工作164

二、项目质量验收170

三、项目文件验收174

本讲思考178

第5讲　项目沟通管理180

第1课时 项目沟通管理规划180

一、沟通定义及作用181

二、项目沟通的重要性181

三、项目沟通的对象及内容182

四、项目沟通管理体系185

第2课时 项目沟通艺术194

一、人员沟通194

二、有效倾听196

三、会议沟通197

四、正式的演讲202

五、做报告205

六、项目文件及变更控制207

本讲思考210

第6讲　项目团队管理212

第1课时 项目团队组建212

一、什么是项目团队212

二、项目团队的构成要素213

三、团队成员的配备216

四、确定人员的职责和目标219

五、让表现欠佳的成员离开项目团队220

第2课时 项目团队管理222

一、协调好目标与激励222

二、整合团队成员225

三、确保团队成员的个人成长和发展空间225

四、确保团队成员在项目结束后有一个好的归宿227

五、为团队成员创造聚会场所和沟通渠道227

六、对团队成员实施有效管理228

七、做好零星资源的管理工作229

八、管理好高层人士在项目中承担的工作231

九、做好兼职专家的管理工作232

十、安排好项目收尾工作232

第3课时 项目团队冲突管理234

一、团队冲突的原因234

二、团队冲突的类型237

三、冲突解决的方法238

本讲思考240

模拟测试241

参考文献249