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第1章 人力资源管理导论1

1.1 人力资源概述3

1.1.1 人力资源的概念3

1.1.2 人力资源的特点4

1.1.3 人力资源的数量与质量5

1.1.4 人力资源和人力资本7

1.2 人力资源管理8

1.2.1 人力资源管理的含义8

1.2.2 人力资源管理与人事管理10

1.2.3 人力资源管理的基本职能10

1.2.4 人力资源管理的基本功能12

1.2.5 人力资源管理的意义13

1.3 人力资源管理的运作14

1.3.1 人力资源管理的责任主体14

1.3.2 人力资源管理部门所承担的活动15

1.3.3 人力资源管理部门的角色16

1.3.4 人力资源管理者的胜任素质18

1.4 人力资源管理的历史演进及发展趋势20

1.4.1 人力资源管理的历史演进20

1.4.2 人力资源管理的发展趋势23

本章小结24

复习思考题25

案例分析25

第2章 职位分析29

2.1 职位分析概述30

2.1.1 职位分析的含义30

2.1.2 职位分析中的相关术语31

2.1.3 职位分析的作用32

2.1.4 职位分析的程序34

2.2 职位分析的方法37

2.2.1 资料分析法37

2.2.2 观察法37

2.2.3 访谈法39

2.2.4 问卷调查法41

2.2.5 参与法43

2.3 职位说明书的编写43

2.3.1 职位说明书的内容43

2.3.2 职位说明书的编写要求46

2.4 工作设计48

2.4.1 工作设计的含义48

2.4.2 影响工作设计的因素49

2.4.3 工作设计的主要内容50

2.4.4 工作设计的形式51

本章小结53

复习思考题54

案例分析54

实训设计56

第3章 人力资源规划59

3.1 人力资源规划概述60

3.1.1 人力资源规划的含义与意义61

3.1.2 人力资源规划的类型和内容62

3.2 人力资源规划的程序65

3.2.1 调查分析66

3.2.2 预测供需67

3.2.3 制定规划68

3.2.4 实施评估68

3.3 人力资源需求、供给的预测与平衡70

3.3.1 人力资源需求的预测70

3.3.2 人力资源供给的预测75

3.3.3 人力资源供需的平衡81

3.4 人力资源规划的编制与执行82

3.4.1 人力资源规划的编制原则83

3.4.2 人力资源规划编制的一般步骤83

3.4.3 人力资源规划的执行84

本章小结85

复习思考题86

案例分析86

实训设计87

第4章 人力资源招聘与甄选89

4.1 人力资源招聘概述90

4.1.1 人力资源招聘的含义及意义90

4.1.2 人力资源招聘的原则91

4.1.3 影响招聘工作的因素92

4.2 人力资源招聘流程与渠道94

4.2.1 人力资源招聘的流程94

4.2.2 招聘的渠道和方法97

4.3 人力资源甄选101

4.3.1 人力资源甄选的含义101

4.3.2 人力资源甄选的程序101

4.3.3 人力资源甄选的方法102

4.4 录用与评估111

4.4.1 录用的程序111

4.4.2 招聘评估113

本章小结114

复习思考题115

案例分析115

实训设计118

第5章 培训开发121

5.1 培训开发概述122

5.1.1 培训开发的含义及特点123

5.1.2 培训开发的类型124

5.1.3 培训开发的目的125

5.1.4 培训开发的意义125

5.1.5 培训开发的原则128

5.2 培训开发的流程131

5.2.1 培训需求分析131

5.2.2 培训计划制订136

5.2.3 培训计划实施138

5.2.4 培训效果评估139

5.3 培训开发的形式和方法142

5.3.1 培训开发的形式142

5.3.2 培训开发的方法143

本章小结145

复习思考题146

案例分析146

实训设计147

第6章 绩效管理149

6.1 绩效管理概述150

6.1.1 绩效的含义与特点150

6.1.2 绩效管理与绩效考核152

6.1.3 绩效管理的作用153

6.2 绩效管理流程154

6.2.1 绩效计划154

6.2.2 绩效实施155

6.2.3 绩效考核157

6.2.4 绩效反馈159

6.2.5 绩效结果应用160

6.3 绩效考核模式162

6.3.1 目标管理法162

6.3.2 360度绩效考核法163

6.3.3 关键绩效指标法164

6.3.4 平衡记分卡165

6.4 绩效考核方法167

6.4.1 排序法167

6.4.2 配对比较法168

6.4.3 强制分布法168

6.4.4 关键事件法169

6.4.5 等级鉴定法169

6.4.6 行为锚定考核法170

6.4.7 行为观察考核法171

本章小结171

复习思考题172

案例分析172

实训设计174

第7章 薪酬管理177

7.1 薪酬管理概述178

7.1.1 薪酬与报酬178

7.1.2 薪酬的功能179

7.1.3 影响薪酬水平的因素180

7.1.4 薪酬管理181

7.1.5 薪酬管理的原则182

7.1.6 薪酬调控183

7.2 基本薪酬体系设计183

7.2.1 基本薪酬体系的类型183

7.2.2 职位薪酬体系的设计流程185

7.2.3 职位评价186

7.2.4 薪酬调查190

7.2.5 薪酬水平定位190

7.2.6 薪酬结构设计192

7.3 激励薪酬概述194

7.3.1 激励薪酬的含义194

7.3.2 个人激励薪酬194

7.3.3 群体激励薪酬196

7.4 福利管理198

7.4.1 福利的含义和特征198

7.4.2 福利的类型198

7.4.3 福利管理200

本章小结202

复习思考题202

案例分析203

实训设计204

第8章 职业生涯管理207

8.1 职业生涯管理概述209

8.1.1 职业的含义及特点209

8.1.2 职业生涯的含义209

8.1.3 职业生涯管理及其意义210

8.2 职业生涯管理理论210

8.2.1 职业选择理论210

8.2.2 职业发展理论214

8.3 职业生涯设计与管理218

8.3.1 个人职业生涯规划218

8.3.2 组织职业生涯管理221

8.3.3 职业生涯管理的实施227

本章小结228

复习思考题229

案例分析229

实训设计231

第9章 劳动关系管理233

9.1 劳动关系概述234

9.1.1 劳动关系的含义、主客体与特性234

9.1.2 劳动关系的内容235

9.1.3 劳动关系管理237

9.2 劳动合同概述237

9.2.1 劳动合同的含义、法律特征及种类237

9.2.2 劳动合同的内容239

9.2.3 劳动合同的订立与履行243

9.2.4 劳动合同的变更245

9.2.5 劳动合同的解除246

9.2.6 劳动合同的终止249

9.2.7 违反劳动合同的责任249

9.3 集体合同与集体谈判251

9.3.1 集体合同251

9.3.2 集体谈判253

9.4 劳动争议处理255

9.4.1 劳动争议的概念与范围255

9.4.2 劳动争议处理的基本原则256

9.4.3 劳动争议的处理程序257

本章小结260

复习思考题261

案例分析261

实训设计262

第10章 跨国公司的人力资源管理265

10.1 跨国公司人力资源管理的特点与内容267

10.1.1 跨国公司人力资源管理的特点267

10.1.2 跨国公司人力资源管理的内容270

10.2 跨国公司的战略性人力资源管理272

10.2.1 战略性人力资源管理的界定272

10.2.2 战略性人力资源管理的内容272

10.3 跨国公司职能性人力资源管理273

10.3.1 人力资源的招募273

10.3.2 人力资源的培训275

10.3.3 跨国公司的人力资源绩效管理277

10.3.4 跨国公司的人力资源薪酬管理277

本章小结279

复习思考题279

案例分析280

参考文献285