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第1篇 概要3

第1章 导论：管理、管理者3

1.1何谓管理6

1.2管理职能10

1.3管理者14

第2章 管理学新时代25

2.1工业革命前的传统管理28

2.2结构观点的学派29

2.3人际观点的学派31

2.4整合观点的学派33

第2篇 环境篇39

第3章 企业环境39

3.1组织环境与管理流程42

3.2一般环境43

3.3产业环境49

3.4内部环境50

第4章 国际环境55

4.1全球与区域经济整合体系58

4.2经营无国界60

4.3国际商务的发展62

第5章 企业道德69

5.1企业道德与利害关系人72

5.2企业道德的来源74

5.3社会责任76

第3篇 计划篇83

第6章 目标规划83

6.1环境预测86

6.2目标管理（MBO）88

6.3规划93

第7章 经营策略99

7.1策略的管理程序102

7.2策略层级105

7.3策略管理的趋势110

第8章 管理决策117

8.1决策模型120

8.2决策的步骤与方法124

8.3集体决策129

第4篇 组织篇137

第9章 组织结构137

9.1何谓组织140

9.2组织结构的基本类型143

9.3组织设计的基本原则149

9.4组织结构的设计152

第10章 企业文化159

10.1企业文化的概念162

10.2企业文化的内涵165

10.3企业文化的功能与管理者的作用169

第11章 工作团队175

11.1群体的意义178

11.2工作团队179

11.3高绩效团队185

第5篇 用人篇195

第12章 人力资源195

12.1何谓人力资源管理198

12.2工作分析200

12.3人力资源管理的功能206

12.4未来的人力资源管理212

第13章 员工激励219

13.1激励的内容理论222

13.2激励的过程理论227

13.3激励的整合模型233

第14章 领导风格239

14.1领导与管理242

14.2领导特质理论246

14.3领导行为相关理论248

14.4权变领导理论252

第15章 组织沟通261

15.1沟通程序与人际沟通264

15.2组织沟通267

15.3组织沟通之改进269

第6篇 控制篇277

第16章 控制系统277

16.1何谓控制280

16.2控制的模式283

16.3控制工作过程287

16.4有效控制的原则291

第17章 科技管理297

17.1科技在作业管理的应用300

17.2资讯管理系统与其类型302

17.3资讯科技促成的企业变革305

参考文献311

中英文索引323