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第1章 电子商务概述1

1.1电子商务的含义及其产生背景4

1.1.1电子商务的含义4

1.1.2电子商务产生的历史背景6

1.1.3电子商务与传统商务7

1.2电子商务的分类8

1.2.1按交易对象分类8

1.2.2按支付方式分类9

1.2.3按地理范围分类10

1.3电子商务的地位及其对社会的影响11

1.3.1电子商务的地位11

1.3.2电子商务与企业效益12

1.3.3电子商务与社会经济14

1.4电子商务的业务流程15

1.4.1网络直销的业务流程15

1.4.2企业间网络交易业务流程17

1.4.3中介交易业务流程17

1.5电子商务的现状与发展趋势18

1.5.1我国电子商务的现状与发展趋势18

1.5.2全球电子商务的现状与发展趋势21

1.6复习思考题26

1.6.1思考题26

1.6.2实训题26

第2章 电子商务实现技术29

2.1网络与Internet31

2.1.1计算机网络31

2.1.2 Internet技术32

2.1.3 Intranet／Extrant技术35

2.1.4电子商务对网络的要求39

2.1.5商务信息的检索40

2.2数据库技术42

2.2.1关系数据库42

2.2.2数据仓库技术43

2.2.3商务与数据库技术48

2.3 EDI技术48

2.3.1 EDI概述48

2.3.2 EDI商务的特点49

2.3.3 EDI的简单应用流程与具体工作方式52

2.3.4 EDI与Internet53

2.4移动电子商务技术54

2.4.1移动商务及其特点54

2.4.2移动电子商务实现技术55

2.4.3移动电子商务存在的问题57

2.5复习思考题57

2.5.1思考题57

2.5.2实训题58

第3章 电子商务应用59

3.1网上广告的发布61

3.1.1网上广告概述61

3.1.2网上广告实务66

3.2网上购物74

3.2.1网上购物概述74

3.2.2网上购物实务75

3.3网上旅游79

3.3.1网上旅游概述79

3.3.2网上旅游实务81

3.4网上税务85

3.4.1网上税务概述85

3.4.2网上税务实务87

3.5网上拍卖90

3.5.1网上拍卖概述90

3.5.2网上拍卖实务93

3.6网上人事服务96

3.6.1网上人事服务概述96

3.6.2网上人事实务97

3.7复习思考题100

3.7.1思考题100

3.7.2实训题101

第4章 电子支付与安全交易102

4.1电子支付104

4.1.1电子支付与电子商务104

4.1.2电子货币106

4.1.3网上银行107

4.1.4网上支付110

4.1.5移动支付112

4.2安全交易114

4.2.1电子商务安全技术114

4.2.2信息加密技术119

4.2.3信息认证技术121

4.3复习思考题124

4.3.1思考题124

4.3.2实训题124

第5章 电子商务与现代物流125

5.1物流的概念及其发展127

5.1.1物流的产生与基本原理127

5.1.2物流的发展129

5.1.3电子商务与物流132

5.2现代物流模式135

5.2.1第三方物流135

5.2.2国际物流140

5.3电子商务与供应链144

5.3.1供应链与供应链管理144

5.3.2供应链管理中应用的主要技术手段152

5.4复习思考题153

5.4.1思考题153

5.4.2实训题153

第6章 网络营销156

6.1网络营销概述159

6.1.1网络营销的概念159

6.1.2网络营销的分类160

6.1.3网络营销对传统营销的影响161

6.2网络营销的目标市场162

6.2.1网络营销市场的细分与目标市场162

6.2.2网络营销目标市场的定位163

6.3网络营销的策略166

6.3.1网络营销策略组合166

6.3.2网络营销的产品策略167

6.3.3网络营销的价格策略169

6.3.4网络营销的促销策略171

6.3.5网络营销的分销策略173

6.4网络营销的手段175

6.4.1网络营销的市场调查175

6.4.2网上广告176

6.4.3网络公共关系181

6.5复习思考题183

6.5.1思考题183

6.5.2实训题183

第7章 电子商务法律与法规185

7.1国际电子商务法律与法规187

7.1.1国际电子商务法律与法规的发展进程187

7.1.2国际电子商务法律与法规的主要内容与特点189

7.2国内电子商务法律与法规192

7.2.1国内电子商务法律与法规的发展进程192

7.2.2我国电子商务交易安全管理制度196

7.2.3部分电子商务法律与法规200

7.3复习思考题215

7.3.1思考题215

7.3.2实训题215

第8章 电子商务网站设计与管理222

8.1电子商务网站规划226

8.1.1网站构建的目标226

8.1.2电子商务网站的基本架构227

8.1.3电子商务网站设计与管理的可行性分析228

8.1.4电子商务网站运行环境232

8.1.5域名申请与ISP选择235

8.2电子商务网站内容与功能设计240

8.2.1电子商务网站功能设计240

8.2.2电子商务网站内容设计242

8.3电子商务网站管理245

8.3.1网站管理模式245

8.3.2网站管理的层次与结构246

8.3.3网站的内容管理247

8.4复习思考题250

8.4.1思考题250

8.4.2实训题250

参考文献251