图书介绍

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招行变术
  • 刘建军编著 著
  • 出版社: 深圳:海天出版社
  • ISBN:7807471743
  • 出版时间:2008
  • 标注页数:224页
  • 文件大小:44MB
  • 文件页数:235页
  • 主题词:保险公司-企业管理-经验-中国

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图书目录

1.1因势而变,实现转型2

1.2从结算中心到现代银行的转型5

1.3从传统银行到股份制银行的转型7

1.4推动“十变”领跑转型11

1.5从前20年到下一个10年的转型13

1.6领跑转型的优势18

附 招商银行“十变”的内容与解读21

2.1创新成就招行24

2.2技术创新27

2.3金融创新42

2.4营销创新46

2.5服务创新49

附 招商银行开发成功国内业界第一个实用的数据仓库系统53

3.1“因您而变”的服务理念58

3.2从“向日葵”品牌标识到“金葵花”理财理念67

3.3全新的管理理念76

3.4富有特色的管理制度85

4.1招行业务战略定位88

4.2零售业务重中之重90

4.3细分客户细致服务94

4.4“财富账户”服务平台99

4.5对公业务差异竞争台101

4.6国际业务跨越式增长103

附 招商银行实现跨越式发展的研究报告108

5.1品牌传承118

5.2品牌策略135

5.3品牌优势137

附 招商银行信用卡案例分析:网络营销创新三要素141

6.1层次文化149

6.2愿景文化150

6.3核心文化152

6.4理念文化154

6.5精神文化158

6.6作风文化159

6.7家园文化160

6.8风险文化161

6.9管理文化163

6.10责任文化164

附录1:招商银行发展大事记170

附录2:招商银行荣誉榜202

附录3:招商银行组织架构221

主要参考文献222

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