图书介绍
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- (美)佛瑞德立克·韦斯特(Frederick E.Webster,Jr)著;洪瑞彬译 著
- 出版社: 汕头:汕头大学出版社
- ISBN:7810365347
- 出版时间:2003
- 标注页数:307页
- 文件大小:12MB
- 文件页数:332页
- 主题词:企业管理-市场营销学
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图书目录
第一章 顾客至上——永远的信念1
第二章 策略规划与行销33
第三章 品质就是顾客满意67
第四章 决定市场目标与价值主张97
第五章 关系行销133
第六章 策略联盟与网络组织175
第七章 组织文化与顾客导向203
第八章 发展顾客导向、市场导向的公司241
第九章 执行新行销观念271
注释291
作者简介307
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