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第一章 连锁店概述1

第一节 连锁店的定义1

目录1

第二节 连锁店的类型2

第三节 连锁店的特点12

小结15

第二章 连锁店的历史发展19

第一节 连锁店的鼻祖——中国19

第二节 连锁商店的历史20

第三节 连锁旅店的历史37

第三章 连锁店的经营形态52

第一节 正规连锁52

第二节 自由连锁56

第三节 加盟连锁60

小结72

第一节 连锁店总部的利弊74

第四章 连锁店经营的利弊分析74

第二节 连锁店各分店的利弊79

第三节 社会大众的利和弊85

小结88

第五章 连锁店的经营战略89

第一节 关系结构战略91

第二节 分散与集中的战略101

第三节 房地产开发战略111

第四节 国际化战略117

小结125

第六章 连锁店的市场营销策略127

第一节 目标市场与市场目标127

第二节 市场营销定位134

第三节 产品策略143

第四节 渠道策略及建立物流中心153

第五节 价格策略165

第六节 促销策略181

第七章 连锁店的内部经营管理201

第一节 连锁店经营管理的特征201

第二节 连锁店的内部管理制度207

第三节 连锁店经营管理的困难和危机237

第四节 连锁店的经营业绩240

第八章 组建我国的连锁店243

第一节 我国连锁店势在必行243

第二节 第三产业的未来250

第三节 生产企业的救星258

第四节 个人致富的捷径260

第五节 组建连锁店的模式262

第六节 组建我国连锁店应注意的问题264

第九章 连锁店经营案例267

第一节 成功的案例267

一、汉堡包连锁店之王：麦当劳268

二、世界连锁店巨星：西尔斯—罗巴克公司290

三、台湾速食连锁市场营销定位与市场策略297

四、零售巨头的宝贵经验：“目标”连锁店306

五、备受消费者青睐的日本方便连锁店311

六、台湾统一超商（7—ELEVEN）315

七、香港连锁眼镜店322

第二节 失败的案例323

一、“监焗鸡”的兴衰史324

二、膨胀过速的珠宝店325

第十章 连锁店的未来趋势327

附录：332

一、美国联邦贸易局法规332

二、国际连锁加盟协会的道德法规340

三、加盟连锁经营的性向测验342

参考书目348