质与量的战争 揭示中国品质的真相与未来【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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自序1

引子1

第一部分　梦想与现实：“中国品质”的现状与省思7

第一章　一个需要重新定义的世界9

面对危机的思考9

大师也沉默10

我们没有质量基因吗？ 11

如果孔子来经营“三鹿”12

今天我们还能吃什么？ 13

是谁害死了“三鹿”？ 16

“中国制造”到底怎么了？ 18

“零缺陷缺失症”18

政府监管的“迷失时期”21

“中国质量”的先天缺失23

商人为什么要学哲学？ 29

第二章　如何摆脱中国制造的窘境？ 34

“中国制造”的蜕变35

奥运与“中国品质”的盛宴35

变革——“中国制造”的质量主张37

面向春光，结束质量的“冷战思维”40

扛起“品质”的大旗40

零缺无陷42

我思故我赢：超越梦想，一起飞47

第二部分　真实的谎言：“质”与“量”的博弈51

第三章　中国企业的质量现实53

“不就是一道划痕嘛！”54

一道划痕的故事54

不同公司对故事的不同反应56

经理主管应该在胸前戴一个什么牌子？ 58

根本就没有所谓的质量问题61

“质量永远第一”64

说、做与“关键时刻”64

走出质量的迷圈67

新工厂与旧习惯70

寻找企业的“长生不死药”72

质量与“零缺陷”管理的力量72

中国企业的“长生不死药”81

第四章　战争的本质84

数学／物理学与心理学的分野84

0和1并非数字游戏84

大师的焦虑86

世上本无路88

你在用什么思维思考质量？ 91

一支笔的现场试验91

“快乐返工”95

丰田的发现与答案：我们真的没有质量基因吗？ 99

“是”与“非”的抉择103

说“No”的三种后果103

质量人的感同身受105

第三部分　品质的迷思：“都是月亮惹的祸”113

第五章　为什么大家“熟视无睹”？115

走出迷途115

为什么大家“熟视无睹”？ 115

质量管理的思维定势117

质量管理的挑战120

“化友为敌”121

究竟是谁的错？ 121

怎么成了“三等公民”？ 124

究竟是敌是友？ 125

岂能本末倒置？ 130

“化简为繁”134

“易经”在血液里流淌134

技术与艺术137

为什么QCC变成了“去吃吃”？ 138

“以控为管”143

“真实的谎言”：管理是什么？ 143

“管理”与“服务”144

罚与奖的奥秘：“管理”和“控制”145

“以刚克柔”148

“看得见的”与“看不见的”148

“阴阳五行”图与“PDCA循环”：管理的定势与定则151

第六章　原来是月亮惹的祸154

大师的忧虑154

“管理资本的力量”154

不能“借尸还魂”158

暮然回首160

成本与代价的思考160

老国企：倒过来读书162

品质与品牌167

教室里的风暴：质量文化的变革170

“高培楼101号”：管理者的承诺170

卢萨卡的中日形象174

成为“福布斯”的明星177

当质量遇到成本：为什么高管总是“叶公好龙”？ 178

对待质量成本的态度178

“质量成本”为什么很难成功？ 182

质量管理的“两张皮”：“都是月亮惹的祸”186

“质量意识”的背后189

抓质量与“搞运动”189

质量意识如何养成：宝马螺丝钉的故事191

形成“人人会算PONC值”的氛围193

第四部分　新的赢家画像：“中国品质3.0”解决方案199

第七章　揭示“品质”的真相201

任督冲脉与人中：企业的生命系统201

发现了“产品价值”的奥秘201

质量管理的“堰塞湖现象”206

“红绿灯”与“梦游”：揭示质量的本质208

“梦游”中的航天质量208

给头脑做“5S”211

“红绿灯现象”的背后215

让每一个人都找到自己的“方向盘”219

开车上路：责任到位219

确定角色：为什么不能关机一个月去度假？ 221

“一把火”与“三个代表”：成为“有用的和可信赖的”组织225

打造你自己的“铁营盘”225

耶鲁大学引发的思考：发现“永续成功”的秘密228

附表：组织健康状态的评估表230

龙飞凤舞：从源头抓起230

“承诺”的力量239

画出一条“品质竞争力曲线”241

与美国小伙谈“品”论“质”241

汽车大战中的“珍珠港”245

“蚊蝇策略”：品质决定价值247

放弃“阿庆嫂的心态”250

第八章　质量世纪是中国人的世纪253

“品质时代”的进程253

“美国品质”的1.0时代253

“日美品质”的2.0时代254

“中国品质”的3.0时代259

“中国品质”的药方260

从“中国制造”到“中国品质”260

中国质量人才培养的窘状261

“中国品质”的质量人才培养策略264

“中国品质3.0”实践者的画像267

“不可能完成的任务”268

四方机车厂：从“破落地主”到行业标杆272

一个银行家的觉醒277

如何成为真正的质量人？ 281

一份“推行零缺陷管理的建议”286

SAIC的零缺陷之路290

结语　未来之战：上演历史最动人的一幕294

丰田的“质”与“量”之战294

成与败的抉择298

欢迎进入“中国品质3.0时代”300