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第1章 引论1

1.1　信息与系统1

1.1.1　信息1

1.1.2　系统6

1.2　信息系统9

1.2.1　信息系统概述9

1.2.2　信息系统的基本功能9

1.2.3　信息系统的相关技术11

1.2.4　信息系统的结构13

1.2.5　信息系统的作用与发展17

1.3　信息系统的开发方法21

1.3.1　信息系统开发方法的类型21

1.3.2　生命周期法22

1.3.3　原型法24

1.3.4　面向对象的方法25

1.3.5　Jackson方法27

1.3.6　开发方法选择或重构的依据27

1.3.7　计算机辅助软件工程29

1.4　信息系统开发的组织管理30

1.4.1　系统开发的准备工作30

1.4.2　信息系统的开发方式30

1.4.3　系统开发的项目管理32

1.4.4　系统文档管理33

思考题34

第2章　信息系统规划35

2.1　信息系统规划概述35

2.1.1　信息系统规划的目标35

2.1.2　信息系统规划的特点36

2.1.3　信息系统规划的任务36

2.1.4　信息系统规划的内容37

2.1.5　信息系统规划机构37

2.1.6　信息系统规划的步骤38

2.1.7　信息系统规划的模型39

2.1.8　信息系统规划的原则39

2.2　信息系统战略规划40

2.2.1　信息系统战略规划的内容40

2.2.2　信息系统战略规划的方法41

2.3　信息系统规划方法42

2.3.1 战略目标转移法43

2.3.2　企业系统规划43

2.3.3　关键成功因素44

2.3.4　价值链分析法45

2.4　业务流程重组47

2.4.1　业务流程重组的概念47

2.4.2　业务流程重组的步骤48

2.4.3　业务流程重组的方法和工具48

思考题50

第3章　信息系统分析51

3.1　信息系统分析概述51

3.1.1　信息系统分析的任务51

3.1.2　信息系统分析的主要活动53

3.1.3　信息系统分析的主要工具54

3.2　可行性研究55

3.2.1　信息系统的需求分析55

3.2.2　可行性研究的内容57

3.2.3　可行性研究报告58

3.3　详细调查59

3.3.1　详细调查的目的和原则59

3.3.2　详细调查的范围60

3.3.3　详细调查的方法61

3.4　业务流程图62

3.4.1　组织结构与功能分析62

3.4.2　业务流程图65

3.5　数据流程图66

3.5.1　调查数据的汇总分析67

3.5.2　数据流程图的定义及基本成分69

3.5.3　数据流程图的画法71

3.5.4　画数据流程图的注意事项和原则73

3.5.5　数据流程图的优缺点和用途77

3.6　数据字典77

3.6.1　数据字典的作用77

3.6.2　数据字典的各类条目78

3.6.3　数据字典的使用与管理81

3.7　处理逻辑的表达82

3.7.1　结构化语言83

3.7.2　判定树84

3.7.3　判定表85

3.7.4　三种表达工具的比较88

3.8　新系统逻辑模型90

3.8.1　系统功能划分与数据资源分布91

3.8.2　新系统逻辑方案的建立91

3.8.3　新系统信息处理方案94

3.9　系统分析报告95

3.9.1　系统分析报告的内容95

3.9.2　系统分析报告的审议96

思考题96

第4章　信息系统设计98

4.1　信息系统设计概述98

4.1.1　系统设计的主要内容及任务98

4.1.2　系统设计的要求99

4.1.3　系统设计的依据99

4.1.4　系统设计的方法与工具100

4.2　系统总体结构设计104

4.2.1　系统总体结构设计原则104

4.2.2　子系统划分104

4.2.3　系统模块结构设计105

4.2.4　计算机与网络系统方案的选择114

4.3　数据库设计117

4.3.1　数据库系统的概念118

4.3.2　数据管理119

4.3.3　规范化重组数据结构119

4.3.4　数据库的概念结构设计121

4.3.5　数据库的逻辑结构设计123

4.3.6　数据库的物理结构设计126

4.4　代码设计127

4.4.1　代码设计的目的127

4.4.2　代码的定义和功能128

4.4.3　代码的分类128

4.4.4　代码设计的原则131

4.4.5　代码设计的步骤131

4.5　输出输入设计131

4.5.1　输出设计131

4.5.2　输入设计133

4.5.3　图形界面设计138

4.6　编写系统设计说明书138

思考题140

第5章　系统实施141

5.1　系统实施概述141

5.1.1　系统实施的任务141

5.1.2　系统实施的步骤142

5.2　物理系统实施142

5.2.1　计算机系统的实施143

5.2.2　网络系统的实施143

5.2.3　数据库系统的实施144

5.3　程序设计145

5.3.1　结构化程序设计145

5.3.2　程序设计的好习惯146

5.3.3　软件质量对程序的要求147

5.3.4　程序设计语言的发展历史148

5.3.5　代码自动生成器的特点149

5.4　系统测试149

5.4.1　测试工作的意义及目的150

5.4.2　测试的步骤150

5.4.3　测试数据流程151

5.4.4　系统测试的策略152

5.4.5　系统测试方法156

5.4.6　系统调试160

5.4.7　测试案例161

5.5　系统实施文档164

5.6　系统切换与运行165

5.6.1　人员培训165

5.6.2　系统试运行165

5.6.3　系统切换166

5.6.4　系统运行管理167

思考题167

第6章　系统维护和评价169

6.1　信息系统的维护169

6.1.1　信息系统维护概述169

6.1.2　信息系统中应用软件的维护171

6.1.3　信息系统维护过程172

6.1.4　版本管理制度175

6.2　信息系统的评价176

6.2.1　信息系统评价的目的177

6.2.2　信息系统评价内容177

6.2.3　信息系统评价指标体系179

6.2.4　信息系统评价方法182

6.2.5　信息系统评价实例189

思考题191

第7章　面向对象的系统分析与设计192

7.1　面向对象的基本概念192

7.1.1　基本概念192

7.1.2　面向对象的开发方法195

7.2　面向对象的分析与设计方法196

7.2.1　Peter Coad和Edward Yourdon的OOA和OOD方法196

7.2.2　Booch的OOD方法198

7.2.3　OMT方法198

7.2.4　UML概述200

7.2.5　UML与面向对象的建模208

7.3　面向对象的系统分析实例209

7.3.1　标识对象210

7.3.2　标识结构211

7.3.3　标识主题212

7.3.4　定义属性213

7.3.5　定义服务214

7.4　面向对象的系统设计实例217

7.4.1　问题空间部分的设计217

7.4.2　人机交互部分的设计219

7.4.3　任务管理部分的设计219

7.4.4　数据管理部分的设计220

思考题220

第8章　项目管理221

8.1　什么是项目221

8.1.1　项目的定义和分类221

8.1.2　项目的特点222

8.1.3　项目的约束223

8.1.4　项目与日常运营223

8.1.5　项目和战略224

8.2　什么是项目管理224

8.2.1　项目管理的定义和基本要素224

8.2.2　项目管理的特点225

8.2.3　项目管理过程组226

8.2.4　项目管理涉及的专业知识领域227

8.2.5　项目管理过程组和知识领域的映射232

8.3　信息系统的项目管理232

8.3.1　信息系统项目管理的原因232

8.3.2　信息系统项目管理的流程234

8.3.3　项目管理的组织机构235

8.3.4　信息系统项目管理的内容236

8.3.5　信息系统项目管理中的质量控制239

思考题240

第9章　信息系统开发实例242

9.1　某设计院院务综合管理系统需求方案242

9.1.1 引言242

9.1.2　系统建设目标243

9.1.3　系统架构246

9.1.4　系统功能模块248

9.1.5　系统运行环境251

9.1.6　系统开发计划252

9.2　财税库行横向联网系统253

9.2.1　系统概述253

9.2.2　系统拓扑结构253

9.2.3　系统功能需求254

9.2.4　系统非功能性需求261

9.3　CRM系统的构建261

9.3.1　CRM的概念261

9.3.2　CRM系统的典型功能263

9.3.3　CRM系统的实施路径264

9.3.4　CRM系统实例——Sinfor CRM267

思考题269

附录A　计算机软件产品开发文档的国家标准270

参考文献276