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项目一 初识人身保险1

模块一 了解人身保险2

任务一 认识人身保险2

任务二 感受人身保险的功能9

模块二 生活中的人身保险14

任务一了解人身保险发展历程14

任务二 比较人身保险与储蓄20

任务三 比较人身保险与社会保险22

项目二 人身保险合同27

模块一 人身保险合同的形式28

任务一 认识投保单的重要性28

模块二 人身保险合同的主体30

任务一 保险合同的当事人30

任务二 人身保险合同的关系人32

模块三 人身保险合同的客体37

任务一 人身保险可保利益的判定37

模块四 人身保险合同条款39

任务一 人身保险合同主要条款解读39

模块五 人身保险合同附加特约条款的选择51

任务一 人身保险合同附加特约的选择51

项目三 人寿保险产品55

模块一 认识人寿保险56

任务一 初识人寿保险56

模块二 走进普通人寿保险产品的世界59

任务一 认识死亡保险59

任务二 认识生存保险67

任务三 认识两全保险71

模块三 认识特种人寿保险产品74

任务一 了解简易人寿保险与次标准体保险74

模块四 走进创新型人寿保险产品的世界76

任务一 认识分红寿险76

任务二 了解变额寿险79

任务三 了解万能寿险87

项目四 人身意外伤害保险产品92

模块一 认识人身意外伤害保险93

任务一 初识人身意外伤害保险93

任务二 掌握人身意外伤害保险业务100

模块二 走进人身意外伤害保险产品的世界107

任务一 认识普通意外伤害保险108

任务二 认识特种意外伤害保险108

任务三 认识团体意外伤害保险110

项目五 健康保险产品113

模块一 认识健康保险114

任务一 了解健康保险的含义114

任务二 掌握健康保险的特征117

模块二 走进健康保险产品的世界120

任务一 认识疾病保险120

任务二 认识医疗保险123

任务三 认识长期护理保险128

任务四 认识失能收入损失保险131

项目六 人身保险营销渠道136

模块一 个人保险渠道137

任务一 走近个人保险渠道137

任务二 了解个人代理人制139

模块二团体保险渠道143

任务一 走近团体保险143

任务二 区别团体保险与个人保险148

任务三 量身定制团体保险方案150

模块三 银行保险渠道152

任务一 走近银行保险152

任务二 区别银行保险产品与定期储蓄157

任务三 认识典型银行保险产品158

模块四 比较人身保险营销三渠道161

任务一 比较人身保险营销三渠道优劣势161

项目七 人身保险理财规划163

模块一 认识保险理财规划163

任务一 保险和个人理财163

模块二 人身保险理财规划166

任务一 人身保险理财规划的流程166

任务二 家庭保险理财规划175

项目八 人身保险核保与承保187

模块一 认识人身保险核保188

任务一 了解人身保险核保基础知识188

模块二 人身保险如何核保195

任务一 人身保险核保因素195

任务二 人身保险核保资料201

任务三 人身保险核保流程205

任务四 人身保险核保结论210

模块三 人身保险如何承保214

任务一 人身保险承保流程214

项目九 人身保险客户服务224

模块一 投保服务225

任务一 保险购买方式225

模块二 交费服务228

任务一 新单交费228

任务二 续期交费229

模块三 查询服务230

任务一 在线查询230

任务二 电话查询231

模块四 保全服务232

任务一 保险合同变更232

任务二 合同复效238

任务三 合同补／换发、保险关系转移239

任务四 保险合同贷款、还款241

任务五 生存金／年金／红利领取242

模块五 理赔服务244

任务一 索赔基本知识244

任务二 理赔基本流程246

任务三 理赔应备资料248

附录1中国人寿保险业经验生命表（2000—2003）253

附录2职业分类表257

参考文献292