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第一章FBI的终极管理——解密美国联邦调查局的管理模式2

1理念独大，是FBI科学管理的第一步2

2一步先，步步先的马太管理术6

3最大限度地放权：FBI应对危机时刻的必胜法宝11

4非常时刻不走寻常路：FBI的关键时刻决策管理16

5 FBI局长的撒手锏：疏离效应21

6看家本领要保密：FBI密不透风的信息安全管理25

7强化员工气场能量：后续发展管理的关键29

第二章FBI的沟通管理——美国特工的高效沟通术36

1用对方感兴趣的话题来打开沟通之门36

2南风效应：FBI对探员心灵上的温暖沟通术39

3自嘲可以营造良好的沟通氛围41

4联谊聚餐：美国警察常规的沟通方式44

5细节沟通决定FBI的办事效率47

6 FBI重视上传下达的沟通及时性51

7把沟通方式看做影响沟通效果的关键因素53

第三章FBI的危机管理——成也危机，败也危机58

1危机管理首先明确危机的成因58

2危机预防：找出背后隐藏的潜在危机60

3危机处理体系：日益被强化的生存策略62

4危机善后管理：经验教训是关键66

5自觉养成强烈的危机意识69

6现场信息中透露出的危机信号72

7面对危机，要敢于打破常规77

8建立预警机制：先谋安全，后谋发展82

第四章FBI的时间管理——时间决定效率，效率决定业绩86

1重视时间的价值：FBI培养特工时间观念的必修课86

2将时间看成是影响成败的生死线90

3用案例让每名特工认清实战中为何时间效率低下94

4像FBI局长那样学时间管理98

5 FBI如何制定有效的时间计划101

6运用二八法则：将时间用在刀刃上104

7根植于FBI脑海中的时间管理理念108

第五章FBI的决策管理——决策是智慧的体现，是组织的命脉112

1管理者做决策，一定要分清轻重缓急112

2做决策时一定要把握时机115

3贵在迅速，正确的决策往往在一念之间118

4情绪不佳时切莫做决策：心情支配状态122

5不可不知的决策心理学：运筹帷幄、能谋善断的艺术125

6全局眼光，是管理者智慧的体现130

7如何让自己的决策更具权威性133

第六章FBI的团队管理——源源不断的团队力量，是组织发展的推动力138

1团队的基础是打造“人和”团队138

2建立“凝聚人心，目标一致”的团队文化140

3 FBI如何打造以一抵十的高素质团队142

4培养顾全大局的团队精神144

5个人成就团队，团队亦能成就个人146

6以人为本，打造成功的团队信仰148

7鲶鱼效应是激活FBI团队活力的不二法则151

第七章FBI的自我管理——优秀是自我管理出来的154

1 FBI教你自我提升人格力量的方法154

2学会自我变革，成为优秀的联邦警察156

3 FBI的自我完善要诀：多听取不同意见158

4学会自我淘汰是走向成功的重要因素160

5充分绽放自我，不给自己设限162

6自我激励，调节自我，打造优秀的联邦警察164

7注重自我形象管理，尽显联邦警察风采168

第八章FBI的执行管理——美国特工高效率的秘密武器172

1 FBI高效执行的前提：一切听从指挥172

2严格执行纪律，始终保持良好的形象和声誉174

3用国家信誉和职业荣誉提高执行的力度176

4彻底执行，与一切艰难险阻说“NO”181

5速度制胜，拖延是行动的死敌184

6优化执行流程：FBI提高效率的独门暗器186

7 FBI如何让执行变得更加顺畅189

第九章FBI的心态管理——铸就必胜信念的内心修炼194

1积极的心态：FBI转危为安的修炼心得194

2心理平衡：FBI淡泊名利的修心大法197

3胜不骄，败不馁：FBI决胜千里的修心术200

4自动自发：FBI高效的敬业心态203

5 FBI扭转乾坤的利器：自信满满的姿态207

6心宽一寸，受益十分：FBI胸怀宽广的宽容心态212

7学会选择，懂得放弃：FBI不同于常人的修炼课216

8跌倒后迅速爬起来：FBI永不服输的心态221

9调整渴望完美的心态：FBI摆脱束缚的修心术225