银行对公客户经理修炼【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

银行对公客户经理修炼PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

序言1

Part 1正能量修炼：唤起心中的激情1

Chapter 1正能量，销售专家必备2

什么是销售正能量3

正能量带来成交动力6

Chapter 2对公客户经理，正能量不可或缺9

银行对公业务难避重重挫折10

发掘积极心态的源泉13

如何始终维持正能量状态16

Chapter 3责任感，正能量的终极体现19

对公司负责，职责高于一切20

对团队负责，莫找“保护伞”23

对自我负责，成为敢于担当的职业人26

Part 2技巧修炼：流程固化的成交法29

Chapter 4销售准备，对公客户经理需要自我营销30

从现在起做一名职业营销人31

熟知业务方能赢得信任34

诚信乃营销之本37

用热情去感染客户40

稳定情绪才能处变不惊43

Chapter 5发掘单位客户，找准目标再行动46

单位客户的分类和需求分析47

九种优质方法助你搜寻目标客户50

搜集和完善客户信息54

单位目标客户开发的方式和方法57

Chapter 6拜访客户技巧，奠定成交基础61

初步制订访问计划62

接触客户的方式与技巧66

善于倾听比口若悬河更重要70

对公业务推介，让产品说明“跳出来”73

用沟通寻找销售突破口76

场外公关，不要忽视幕后工作79

巧问妙答突破心理防线82

Chapter 7异议处理，跨越障碍方能成功85

认识及分析客户提出异议的原因86

火眼金睛辨识真假异议89

异议破冰的原则与模式92

解除客户异议的流程95

Chapter 8促成交易，确保销售成果98

捕捉客户的成交信号99

掌握有效的成文技巧102

走出成交误区，别在终点前摔倒105

提出提议，为最终达成协议做准备108

签署合作协议，不可忽视的最后工作111

Chapter 9单位客户维护，力求长期合作114

对公客户客情维护的基本内容和技巧115

用惊喜服务超越客户期待118

对公客户的关键人物关系维护121

避免被客户投诉的主要措施及处理方法124

Chapter 10业绩能力提升，运用多元化营销形式127

创意营销让银行业绩倍增128

网络营销，多种渠道铺开信息131

用团队力量开启协同营销135

特色营销，展示独特卖点138

Part 3习惯修炼：八个好习惯助你事半功倍141

Chapter 11习惯一：意识领先：勤于思考，在工作中不断创新142

个人职业愿景的规划原则和调适143

及时总结，及时提高146

勇于改变，有挑战才有进步149

Chapter 12习惯二：培养重点思维，优化自己的工作152

如何帮员工确定个人目标153

帮员工制订可行性计划，156

合理利用现有的人力资源159

Chapter 13习惯三：妥言善行，对内掌控自我162

做好职场自我情绪管理163

日清日毕，不给工作留“尾巴”166

Chapter 14习惯四：时间管理：善于利用零散时间169

管理者有效率才有战斗力170

善于统筹，实现时间最优使用173

Chapter 15习惯五：双赢思维：每个人都有收获176

客户谈判：求同存异，平等互利177

双赢思想的培养与实践180

权衡利弊，永远遵循集体目标的指引183

Chapter 16习惯六：主动进取：让意志力变成自发意识186

领导意志决定团队战斗力187

保持良好的工作心态190

注重提升自身的学习能力193

微利时代，将奉献精神进行到底196

Chapter 17习惯七：自我修炼：将“职业”当作谈恋爱199

自我提升与终身学习，进步无止境200

管理者人格和能力的塑造与调整203

根据组织更新推动自我成长206

Chapter 18习惯八：有效沟通：跟任何人都聊得来209

有效的客户营销始于沟通210

用银行文化增加客户认同与共鸣213

双向沟通技巧训练216

与客户沟通的方法219

面对不同层级的沟通技巧222

Part 4执行力修炼：成就高效的个人与团队225

Chapter 19明确执行方向，瞄准客户价值226

以客户价值为中心的执行更具竞争力227

三大层次对接客户价值230

聚焦目标客户，强化执行力233

Chapter 20打造执行团队，训练执行人才236

打造具有执行力的核心团队237

在团队内推行100%责任制240

激发自主性，执行不是被动工作242

培养高效执行团队必须善用激励245

高效执行团队必须善于合作248

Chapter 21界定执行标准，结果导向管理251

执行是有结果的行动252

最好的结果是银行服务零投诉255

给银行客户经理结果导向管理的建议258

结果思维：掌握成交的策略261