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第一篇　绪论3

第1章 营销基本理论3

1.1　什么是市场营销3

1.2　营销的核心概念6

1.3　基本理论11

1.4　营销管理概述14

第2章 营销理念19

2.1　营销理念的形成与演变20

2.2　组织中的市场营销理念24

2.3　中国卷烟企业的营销理念28

2.4 中国卷烟企业面临的营销挑战33

2.5 中国卷烟企业的市场营销背景36

第二篇　卷烟营销管理过程第3章 营销分析、计划、组织与控制42

3.1　营销分析43

3.2　营销计划43

3.3　营销组织53

3.4　营销实施与控制61

第4章 营销信息系统73

4.1 营销信息系统的发展过程73

4.2　建立卷烟营销信息系统的必要性74

4.3　营销信息系统的特征和构成77

4.4　营销信息系统的开发与管理92

4.5 我国卷烟企业建立和使用营销信息系统应注意的问题98

第5章 营销调研102

5.1 营销调研的含义和作用102

5.2　营销调研的内容104

5.3　营销调研过程107

5.4　营销调研技术与方法110

第三篇　卷烟消费者行为第6章 消费者行为模式121

6.1　卷烟市场特点121

6.2　购买动机132

6.3 国际卷烟流行口味特点及其对我国消费者的影响139

6.4　消费者购买行为分析142

6.5　购买行为决策过程152

第7章 影响消费者行为的因素159

7.1 人口统计变量的影响159

7.2　消费者个体因素的影响171

7.3　消费者心理的影响176

7.4　社会文化的影响194

第四篇　卷烟营销环境第8章 卷烟营销的宏观环境204

8.1　宏观市场环境的分析方法204

8.2　人口和自然环境207

8.3　经济和技术环境210

8.4　政治和法律环境218

8.5　社会和文化环境227

第9章 卷烟营销的产业环境233

9.1　世界烟草产业现状233

9.2　全球化跨国公司的竞争扩张234

9.3 中国烟草产业的管理体制237

9.4　产业环境的分析方法238

9.5　产业环境构成因素分析241

第10章　卷烟营销的竞争环境255

10.1　竞争环境的特征255

10.2　核心竞争力257

10.3　卷烟企业的竞争行为258

10.4　竞争环境变化的趋势262

第五篇　卷烟营销战略第11章　营销战略规划过程269

11.1　规定企业任务269

11.2　确定市场营销战略目标272

11.3　安排业务组合及战略制定274

11.4　实施与监测278

11.5　市场机会与市场创新279

第12章　市场选择战略281

12.1　市场细分281

12.2　目标市场选择292

12.3　市场定位297

第13章　CI与CS营销战略300

13.1 CI战略概述300

13.2　CI战略的导入305

13.3　CS战略概述308

13.4 中国卷烟企业如何实行CS营销战略314

第14章　市场竞争战略318

14.1　波特的基本竞争战略318

14.2　价格竞争战略321

14.3　产品差异化战略322

14.4　市场竞争战略332

第15章　品牌战略340

15.1　品牌战略概述340

15.2　品牌定位346

15.3 品牌文化354

15.4　企业如何实施品牌战略361

第六篇　市场营销组合策略第16章　产品策略382

16.1　产品定位383

16.2　产品生命周期389

16.3　个别产品策略398

16.4　产品组合策略408

16.5　产品设计与开发策略410

第17章　价格策略421

17.1　价格策略的重要性422

17.2　影响卷烟企业定价的因素425

17.3　卷烟企业定价的基本方法和程序428

17.4　定价策略431

17.5　价格调整策略440

第18章 渠道策略446

18.1　分销渠道概述446

18.2　卷烟渠道体系456

18.3　终端管理467

18.4　物流管理473

第19章 促销策略485

19.1　促销策略概述485

19.2　销售队伍设计与管理490

19.3　营业推广498

19.4　卷烟广告504

19.5　公共关系522

第七篇 卷烟营销发展趋势第20章　全球营销531

20.1　全球化市场的成长531

20.2　全球的市场营销环境533

20.3　全球市场进入535

第21章　网络营销538

21.1 网络营销的定义与职能539

21.2　网络营销实务542

21.3　电子商务545

21.4　网络营销管理549

第22章　关系营销553

22.1　关系营销概述553

22.2　关系营销的内容556

22.3　卷烟企业如何实施关系营销560

参考文献564