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第一篇“四标”整合管理体系3

第1章“四标”整合管理体系概论3

1.1整合管理体系的提出3

1.2整合管理体系的来源5

1.3整合管理体系的特点6

1.4建立“四标”整合管理体系的意义7

1.5建立“四标”整合管理体系的可行性8

1.6“四标”整合管理体系的发展16

复习题17

第2章 质量管理体系18

2.1质量管理体系标准的产生和发展18

2.2质量管理体系理论22

2.3八项质量管理原则26

2.4质量管理体系基础30

2.5质量管理体系术语32

复习题38

第3章 环境管理体系39

3.1环境问题的提出39

3.2环境污染的来源42

3.3污染预防与管理45

3.4环境管理体系标准的产生46

3.5环境管理体系的基本思想49

复习题50

第4章 职业健康安全管理体系51

4.1职业健康安全状况51

4.2职业健康安全危险因素52

4.3职业健康安全管理标准的产生56

4.4建立职业健康安全管理体系的意义58

复习题59

第5章 信息安全管理体系60

5.1信息安全的基本概念60

5.2信息安全实践发展过程62

5.3信息安全系列标准的产生63

5.4 ISMS的基本思想64

5.5建立ISMS的意义64

5.6信息安全管理体系认证66

复习题66

第二篇 标准释义69

第6章GB/T 19001—2008质量管理体系标准释义69

6.1 2008年版GB/T 19001标准修改情况69

6.2标准结构70

6.3应用范围71

6.4质量管理体系要求72

6.5管理职责77

6.6资源管理82

6.7产品实现85

6.8测量、分析和改进102

复习题115

第7章GB/T 24001—2004环境管理体系标准释义116

7.1标准结构116

7.2适用范围和引用标准117

7.3环境术语118

7.4环境管理体系要求122

7.5标准各要素之间的逻辑关系134

复习题135

第8章OHSAS 18001：2007职业健康安全管理体系标准释义136

8.1 OHSAS 18001标准修改情况136

8.2标准结构136

8.3标准适用范围137

8.4职业健康安全术语137

8.5职业健康安全管理体系要求142

复习题156

第9章GB/T 22080—2008信息安全管理体系标准释义157

9.1关于“引言”157

9.2应用范围和引用标准158

9.3信息安全术语160

9.4信息安全管理体系（ISMS）162

9.5管理职责170

9.6 ISMS内部审核171

9.7 ISMS管理评审172

9.8 ISMS改进174

9.9关于“附录”175

复习题176

第三篇“四标”整合管理体系的建立和运作179

第10章 建立“四标”整合管理体系的步骤179

10.1“四标”整合管理体系的策划179

10.2“四标”整合管理体系运行184

10.3“四标”整合管理体系监视186

10.4“四标”整合管理体系评价187

复习题187

第11章 流程管理188

11.1基于流程的“四标”整合管理体系188

11.2流程的基本概念188

11.3流程管理产生的背景189

11.4流程的特性190

11.5企业流程分类190

11.6流程管理的作用191

11.7流程管理的核心思想191

11.8流程优化192

11.9流程质量评审194

11.10流程图的绘制196

复习题199

第12章 管理体系文件的编制200

12.1管理体系文件特点200

12.2管理体系文件编制原则200

12.3管理体系文件结构200

12.4管理手册的编制202

12.5程序文件的编制205

12.6作业文件与记录208

12.7管理体系文件的编号和字体209

复习题210

第13章 管理体系风险因素评估与控制211

13.1质量过程识别与质量风险控制211

13.2环境因素识别、评价与控制214

13.3职业健康安全危险源辨识、评价与控制221

13.4信息安全风险管理235

复习题247

第14章 法律法规知识249

14.1质量法律法规249

14.2环境保护法律法规与标准251

14.3职业健康安全法律法规与标准260

14.4信息安全法律法规与标准266

复习题272

第15章 管理体系内部审核273

15.1审核术语273

15.2审核原则274

15.3审核策划275

15.4现场审核实施277

15.5审核结果280

15.6审核后续活动281

15.7审核员能力评价281

15.8管理体系审核要点283

复习题306

第16章 管理评审307

16.1管理评审策划307

16.2管理评审内容308

16.3管理评审输入308

16.4管理评审实施309

16.5管理评审输出309

16.6持续改进309

复习题309

第17章 管理体系认证过程310

17.1整合型管理体系认证特点310

17.2认证申请311

17.3认证审核311

17.4认证注册313

17.5认证后的监督审核313

复习题314

第四篇 实施案例317

第18章 管理体系文件案例317

18.1管理手册317

18.2程序文件349

第19章 风险因素识别案例369

19.1环境因素识别369

19.2危险源辨识374

19.3信息安全风险识别380

第20章 内部审核案例383

20.1审核案例分析383

20.2内部审核记录387

附录 常用表格式样401

参考文献410