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第1章基础知识1

第1节计算机基础网络基础知识1

一 重点解析1

1．数据库基本概念1

2．常用数据库简介1

3．计算机网络知识2

二 习题分析4

三 本节练习5

第2节 电子商务基本业务流程5

一 重点解析5

1．网络商品直销的流转程式5

2．企业间网络交易的流转程式6

3．网络商品中介交易的流转程式7

二 习题分析7

三 本节练习8

第3节常用检索工具9

一 重点解析9

1．目录式搜索引擎（Directory Search Engine）9

2．机器人搜索引擎（Crawler—Based Search Engine）9

3．元搜索引擎（Meta Search Engine）10

4．搜索引擎的使用10

5．网络商务信息的整理14

二 习题分析15

三 本节练习16

第4节电子支付工具16

一 重点解析16

1．智能卡的发展16

2．智能卡的结构17

3．智能卡标准17

4．电子现金的特点17

5．电子现金支付存在的问题18

6．电子现金的支付过程18

7．电子钱包18

8．电子钱包的功能18

9．电子钱包的特点18

10．电子支票19

二 习题分析19

三 本节练习20

第5节物流基础知识20

一 重点解析20

1．基本概念20

2．生产企业物流的内容20

3．生产企业物流活动分析21

4．商业企业物流22

5．商业企业物流活动分析23

二 习题分析23

三 本节练习24

第6节网络安全基础知识25

一 重点解析25

1．因特网安全面临的严峻形势25

2．网络安全主要涉及的领域25

3．防火墙简介26

4．电子商务安全管理制度26

5．网络安全管理的一系列行政法规26

二 习题分析27

三 本节练习28

第7节电子商务立法范围28

一 重点解析28

1．电子商务法的调整对象28

2．电子商务法所涉及的技术范围28

3．电子商务法所涉及的商务范围28

4．电子商务交易安全的法律保护29

5．联合国《电子商业示范法》29

6．联合国《电子签字示范法》29

二 习题分析31

三 本节练习32

参考答案39

第2章 网络使用40

第1节基本网络工具使用40

一 重点解析40

1．浏览器40

2．文件传输（FTP）50

3．WinZIP的使用51

4．进一步学习53

二 习题分析63

三 技能分析68

四 本节练习69

第2节网页制作73

一 重点解析73

1．FrontPage 98的基本操作73

2．使用表格74

3．使用框架75

4．HTML语言入门76

5．进一步学习99

二 习题分析106

三 技能分析110

四 本节练习111

第3节基本安全技术117

一 重点解析117

1．杀毒软件的安装及卸载117

2．病毒防火墙的安装和使用117

3．杀病毒软件的更新118

4．进一步学习118

二 习题分析142

三 技能分析146

四 本节练习147

参考答案161

第3章 网络营销164

第1节 网络商务信息采集与整理164

一 重点解析164

1．用网络工具采集商务信息164

2．网络商务信息的分级164

3．网络营销与传统营销164

4．网上市场调研的原则166

5．网上市场调研的主要内容167

6．网上市场调研的主要方法168

7．网上市场调研的样本类型168

8．商情分析报告的撰写168

9．常用的商情分析工具169

10．几种主要的图表169

11．继续学习相关知识172

二 习题分析181

三 技能分析184

1．市场概述184

2．市场状况分析184

3．我国业者拓销应注意事项186

4．相关厂商名录186

5．网址介绍186

四 本节练习191

第2节网络商务信息发布196

一 重点解析196

1．利用网络工具发布商务信息196

2．在其它网站上发布商务广告197

3．进一步学习网络广告发布的相关背景知识199

二 习题分析202

三 技能分析203

四 本节练习206

第3节网络促销208

一 重点解析208

1．网站栏目内容编辑208

2．网站推广209

3．网上商店建设前准备212

4．设置网上商店213

5．网上商店日常运营管理214

6．进一步学习网上商店建设的相关背景知识214

二 习题分析218

三 技能分析219

四 本节练习222

参考答案238

第4章 电子交易240

第1节网上单证处理240

一 重点分析240

1．网上购物概述240

2．网上交易安全问题概述246

3．网上交易安全问题的产生247

4．网上交易的安全需求249

5．网上单证概述258

6．网上单证格式的主要内容260

7．网上单证流程设计方法260

8．网上单证设计概述261

9．网上商店订单处理流程的完善262

10．网上单证常见问题种类264

11．网上单证常见问题解决方法265

12．其他类型的网上单证常见的问题及其相关的处理265

二 习题分析267

三 技能分析273

四 本节练习281

第2节电子合同284

一 重点分析284

1．电子合同概述284

2．中化贸易网的特点292

3．中化贸易网的交易流程293

4．中化贸易网的交易规则293

5．认证系统概述295

6．电子合同签订一般采用的身份认证方法296

7．数字证书概述299

二 习题分析302

三 技能分析307

四 本节练习308

第3节电子支付310

一 重点分析310

1．中国银行网上支付服务310

2．案例分析：安装中银电子钱包310

2．启动和配置电子钱包313

3．使用电子钱包进行购物316

4．SET协议六316

5．SSL协议324

6．电子钱包软件332

7．管理帐户信息333

8．管理电子证书333

9．处理交易记录334

10．导入导出信息335

11．电子钱包336

12．电子货币和网上货币结算系统336

二 习题分析339

三 技能分析344

四 本节练习345

参考答案356