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大把订单你能拿——想拿订单，首先要把握客户2

把有价值的客户“揪”出来2

主动和七类客户说再见4

谨防陷入“20/80法则”的陷阱6

客户，抓“大”也放“小”　8

将有限的资源向有价值的客户倾斜12

掂一掂每笔订单的利润率14

拿大单，让“农夫”和“狩猎者”各显神通16

规避吞噬订单的“黑洞”18

大订单，并非是大企业的专利21

好口碑赢回大订单24

让订单自己找上门27

如何有效“激活”客户需求——洞察人脉资源，讲求营销技巧30

会赚钱的赚明天的钱30

将客户“冷藏”的需求解冻31

需求调研：找到客户的痒点33

关注间接客户的需求37

将客户的深层需求挖掘到底38

随需而动，创造契机39

激发客户需求的方法41

获取客户需求的沟通技巧43

不卖牛排，卖牛排的嗞嗞声48

把准客户“情感脉”50

理性诉求，用事实说话54

创造需求，才会有市场56

把冰卖给爱斯基摩人59

为客户创造可感知的价值61

急客户所急地引来大把订单64

大客户带来大订单68

搞定大客户，搞定大订单——把大客户作为利润增长点68

找准池塘钓大鱼69

“搜”出来的大客户72

建立流动的“资料蓄水池”77

识别大客户，让指标说话79

将重点放在最赚钱的大户身上　82

钓啥鱼用啥钩84

搞定大客户还须自身硬87

抓住大鱼的策略88

大客户销售的右脑博弈92

一对一的大客户营销术96

剔除拿假大单的假大户100

SPIN：大订单销售的利器102

将SPIN模式中国化107

让大客户下单的谈判技巧110

获取海外客户大订单111

大客户订单处理114

对VIP大户的管理115

建立“特种部队”119

大客户关系加固三部曲119

当心：大客户营销的“陷阱”122

莫让大户成为企业的软肋126

小订单也能变成大生意——积少成多是企业生存的原则之一130

星星之火可以燎原130

优质小客户不容忽视132

小订单蕴藏大机会134

把蚂蚁变成大象135

小客户获利高招138

善待小客户141

团购，起舞在渠道144

挖掘团购订单的潜力——凸显销售业绩的重要渠道144

搜出你的团购客户146

有效开发团购新客户148

让团购客户主动找上门151

摸准需求下“诱饵”155

让鱼儿觉得饵香159

找准关键决策人161

轻松八步搞定团购客户164

精确定价让团购“靓”起来167

跳进团购客户的眼里169

细节创新决定成败171

规避团购营销的误区174

放大老客户的价值——忠诚是维系老客户的关键178

老客户是挖不尽的金矿178

在老客户身上掘金182

把“麦子”变成“种子”183

成交不忘感恩187

练好订单管理基本功190

理解老客户期望192

超越老客户期望的秘诀194

为老客户创造惊喜198

适时帮助老客户199

提升老客户的感受价值200

忠诚，让订单不尽滚滚而来202

变批评者为忠诚客户204

挖掘客户的终身价值208

网上“飞”过来的大订单——网络营销也要讲游戏规则212

网上飞来大订单212

网络营销的策略选择214

网站营销20大点金术217

如何将网上流量变销量222

小企业如何“网”住大鱼224

把“网单”做大的九个技巧226

网络时代的客户忠诚227

网络营销，功夫在诗外230

构筑跑单“防火墙”——学会用“心”留住你的客人234

留住客户留住金234

客户“跳槽”谁之过236

关住客户流失的大门239

如何套牢手中的大鱼243

留住客户要让客户“爽”246

与客户讲感情，更要讲利益249

以“透明化”营销应对客户流失251

服务不能慢半拍254

捆绑你的客户255

帮助你的客户成功260

激活“休眠客户”手中的订单265

拦截流向竞争对手的大订单268

金牌销售员的“大单”修炼——打铁还需自身硬274

金牌销售员的核心素质274

先把自己“订”出去277

订单，要大就能做大279

让更多的销售机会化为订单281

诚信，将订单持续到底285

开启客户的情感账号287

从难缠客户手里拿订单的秘诀290

大单速成：菜鸟变高手292

找对“真神”一锤定音295

大订单销售能手的高招298

七招教你单单都做大304

参考文献307