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上篇：知名企业成本改进范例3

第1章　建立卓越的成本管理控制系统3

理论解读3

成本的基本概念和习性3

JIT（及时制）17

方法1 建立成本管理控制系统19

案例1 丰田生产方式如何适应中国土壤21

方法2　企业管理的核心：战略成本管理25

案例2　美国西南航空公司：低成本的经营者28

方法3　从战略定位开始关注成本32

案例3　安邦快递在夹缝中的成长33

方法4　成本控制——企业重要的文化35

案例4　沃尔玛的成功之道：成本控制36

方法5　别让沉没成本误导决策39

案例5 中国航空工业第一集团曾经的失败43

第2章　作业基础管理与应收账款管理44

理论解读44

作业成本法在管理上的应用44

应收账款的成本分析47

方法6 实施作业成本法49

案例6　作业成本法在戴尔公司的实施56

方法7　作业基础管理的战略运用58

案例7　作业基础管理在各行业以及客户分析方面的应用61

方法8　选用作业基础管理优化业务流程68

案例8　作业基础管理助中外运久凌走出困境70

方法9　应收账款保理83

案例9 中集集团——银行托管的应收账款86

方法10　应收账款转让融资89

案例10　摩托罗拉转让应收账款93

供应链管理94

第3章　供应链管理与库存管理94

理论解读94

存货管理及其成本101

方法11　供应链的管理104

案例11 美的——供应链双向挤压104

方法12　循环取货将卡车装满107

案例12　上海通用的循环取货107

方法13　上下游预警108

案例13　上海通用的预警制108

方法14　上下游网络合力108

案例14　丰田击败美国汽车军团的内功109

方法15　建立合适的物流配送中心111

案例15　雅芳的直接配送113

方法16　生产外包114

案例16　耐克的精明决策114

方法17　把供应商当作你的共赢商114

案例17　戴尔的库存管理模式115

方法18　转移库存118

案例18　服装公司成功运营的诀窍119

方法19　零库存管理119

案例19　解密丰田的零库存法则123

第4章　朴实高效的成本管理工具126

理论解读126

精细化管理126

标杆管理133

6西格玛管理136

流程再造142

目标成本控制法145

平衡记分卡158

方法20 以信息化推进成本精细化——商业银行的利刃165

案例20　商业银行成本动因的选择171

方法21 牢记成本精细化的核心——成本领先175

案例21 百安居——节俭的精细化哲学177

方法22 实施6西格玛管理180

案例22　武汉钢铁集团公司的6西格玛管理181

方法23 用“6σ”改进人力资源运作189

案例23 GE的DMADV招聘程序191

方法24 以信息化推动业务流程再造192

案例24　武汉钢铁集团公司的重生196

案例25　邯钢——项目成本逆向分解207

方法25　运用目标成本控制法207

方法26　虚拟扩张的整合思维210

案例26　格兰仕——固定资产虚拟扩张210

方法27　卓越的标杆管理213

案例27 美孚石油的标杆管理215

方法28　成功的应用平衡记分卡218

案例28 可口可乐公司平衡记分卡的应用220

方法29 用平衡记分卡盘点人才222

案例29　花旗银行的平衡记分卡好处多多222

第5章　企业创业期、发展期、成熟期的节约之道224

方法30　创业期办公地点的选择224

案例30 中星微电子公司的仓库226

方法31　创业期资产的买或租227

案例31 环球嘉年华的明智选择228

方法32　招聘方式的选择229

案例32　知名企业的人才法则230

方法33　挑选并培训出合适的员工232

案例33　迪斯尼如何招聘、培训新员工232

方法34　发展期对员工的有效激励234

案例34　通用电气和联想的员工激励机制235

案例35 沃尔玛的节俭与奢侈239

方法35　发展期不能节省的人工成本239

方法36　成熟期清理公司中“不拉马车的士兵”244

案例36 美国人力资源协会的统计246

方法37　做好淡旺季人员衔接247

案例37　物美配送中心招聘大学实习生248

方法38　低成本理财法则248

案例38　低成本理财保障“现代”速度248

方法39　企业中处处存在“成本”一词251

案例39　花旗集团的“让数字说话”252

案例40　现在不是华为的最好时光255

方法40　培养员工的意识——成本节约是无止境的255

方法41 研究员工离职的原因259

案例41 沃尔玛的平时功夫267

方法42　改进营运资本的日常管理267

案例42　海信集团的管理实践和经验268

方法43 由利润倒推成本277

案例43　TCL的项目开发成本控制278

方法44　快速周转提高资金利用率283

案例45　联想的“成本炼金术”284

方法45　重组整合时沿用成本控制284

案例44　宏图三胞资金周转的变化284

方法46　重组整合以资源共享降低成本286

案例46　惠普的全球整合286

下篇：日常工作中的成本节约方法295

第6章 日常工作中成本控制的新途径295

方法47　管理好您的电子邮件295

案例47 比尔·盖茨如何使用电子邮件296

方法48　程序化办公用品的采购和领用298

案例48　银行里被拴的签字笔299

方法49　纸张的循环利用300

方法50　选用大方实用的便笺、信纸、信封301

案例49 IBM的浪费301

案例50 中国银行的便笺302

方法51 减少电话上隐藏的费用302

案例51 IBM多花的费用303

方法52　使用带窗口的信封303

案例52 中国移动的客户费用确认信303

方法53　通用件共享304

案例53 TCL的规模定制304

方法54　流动式办公304

案例55　沃尔玛的交叉培训305

案例54　保险公司的良策305

方法55　各个部门相互培训305

第7章　让客户为你省钱306

方法56　让顾客自己动手306

案例56　春秋航空经营：向西南航空学习306

方法57　激励顾客为你省钱309

案例57 沃尔玛如何减少购物车的丢失309

方法58　提高客户忠诚度310

案例58 中国移动提升客户忠诚度310

方法60　倾听客户创出自己的品牌313

案例59　通用、丰田、福特保修成本的比较313

方法59　合理分配保修和质量313

案例60　戴尔的关心客户会议314

方法61 运用客户的智慧315

案例61 通用汽车上的三个插座315

方法62　利用附加值316

案例62 电影院如何创高收316

第8章　精心找寻费用与公司业绩的平衡点317

方法63　设定不支付报酬的自愿工作时间317

案例63 Freescale的工作时间安排317

方法64　控制差旅费用318

案例64 Sieble的规定319

方法65　用兼职员工代替全职员工319

案例65　麦当劳在日本的非正式员工320

方法66　加强员工健康管理320

案例66　国外的证据322

方法67　税务筹划322

案例67　某香港控股公司如何做税务筹划322

方法68　权衡员工福利和享受性项目323

案例68 国外四家公司的新举措323

参考文献324