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第一章 追根溯源之旅1

引子：早期的管理思想2

第一阶段：古典管理理论阶段5

泰勒的科学管理5

法约尔的一般管理7

马克斯·韦伯的组织管理8

第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林阶段10

典型代表理论集锦10

霍桑实验和梅奥的“人群关系理论”11

巴纳德组织理论15

德鲁克的目标管理16

第三阶段：以战略管理为主，研究企业组织与环境关系的时代19

迈克尔·波特的战略管理20

第四阶段：企业再造时代25

海默与昌佩引领企业再造26

第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理27

复杂的市场环境，新兴的组织形式27

第二章 了解管理真谛30

知道如何管理吗31

如何诠释管理32

名家谈管理——名人理论32

让事实说话——企业例证33

抓住关键点，探索管理新境界37

宗旨——有效实现目标37

本质——协调38

灵魂——创新41

实践重于理论，艺术性强于科学性42

不是目的，而是手段43

第三章 用途决定一切45

低劣的管理将企业逼入死角46

决策——令人满意的选择47

大胆决策化险为夷47

决策是优中选优49

计划——对未来的安排52

计划的核心：5W1H 52

掌握计划性质，走好发展之路53

分清计划类型，合理采用54

组织——有效分工合作56

组织的含义及实施57

组织理论回顾58

好结构住在成功隔壁58

组织，在原则指导之下59

领导——影响被领导者的行为62

领导的内涵63

经典领导理论知多少64

不可忽视的领导艺术68

控制——完善地实施计划69

控制的含义70

不同的角度，不一样的控制70

实现有效控制，原则不能变71

第四章 管理学十大原理73

系统原理74

整分合原理76

封闭原理77

人本原理78

弹性原理79

效益原理81

激励原理83

伦理原理84

创新原理86

能级原理88

第五章 如何成为组织的舵手90

成功，只是比别人多走一步而已91

时刻保持危机意识93

用危机感保障繁荣94

微险——危险95

生于忧患，死于安乐97

失败也是一种机会98

失败是另一种财富98

在失败中越挫越勇99

柳暗花明又一村101

及时承认错误101

承认自身错误，勇气可嘉102

发现错误需要一颗客观的心102

危机公关——迅速与缓慢的差距103

鸵鸟学不得104

态度决定一切105

第六章 磨刀不误砍柴工107

计划——靠近成功的第一步108

为什么要制定计划109

组织文化——促进成功的向心力109

掌握组织文化的内涵109

从名企看企业文化111

第七章当“风向”发生改变113

准确洞察“风向”——环境分析114

从宏观环境洞察先机114

微观环境影响企业命运118

内外环境综合分析119

如何作出决定——决策的方法123

头脑风暴法123

德尔菲法124

名义小组技术124

不可避免的冲突125

化干戈为玉帛125

拒绝一成不变——组织变革126

关注征兆，主动变革126

变革的选择126

第八章 垂拱而治的奥秘129

合理分工——把适当的人用在适当的位置131

“一个萝卜，一个坑”131

审视人才，各就其位132

授权——给下属更多的自主权133

授权的必然性133

合理授权134

第九章 一切尽在掌握之中136

认识分权137

利弊共存的分权138

控制分权，保障成功139

认识集权140

集权是把双刃剑141

好钢要用在刀刃上142

第十章 变草为金的管理者144

以人为本——培养忠诚的员工145

关爱员工，绝处逢生145

感情投资，大回报146

招聘——吸引、选拔所需要的人才147

不同的人才观，但求发展147

近距离认识招聘148

培养所需要的员工150

利用好员工培训150 让人才在实践中得到检验152

摆正心态，脚踏实地154

应对企业中的“烂苹果”155

“烂苹果”，危害多多155

一意孤行者，也是“烂苹果”156

拿什么留住人才158

知人善任最重要158

精神与物质双管齐下159

第十一章 八面玲珑的领航人162

领导有“方”，美梦要“圆”163

沟通——信息的交换与反馈165

有效的沟通始于倾听166

先听，再说167

多说无益169

智者少言多思169

在倾听中寻找问题的答案170

不对下属发牢骚171

别让牢骚成为工作阻力171

不能忽视的情绪感染172

平等地交流——保证有效沟通174

宽容——为了更好地沟通177

用宽容解决问题177

给不满一个发泄渠道178

对待错误要宽容180

第十二章 二人同心，其利断金182

如何组建团队183

从群体到团队184

团队五要素185

团队的类型187

木桶定律——提升团队合作的水平188

善用长板189

激励，让短板变长189

团队合作，减少企业内耗190

合作则前途光明190

领悟华盛顿合作定律，避免内耗192

领导者——团队中的灵魂人物194

发掘懒蚂蚁，奠定优势地位194

领导者不要太“勤快”195

第十三章 利益指引前行197

成功就是满足顾客的需求199

了解顾客需求，把握市场脉搏199

不可忽视的广告效应201

挥霍性心理——关于商品定价203

省出来的利润204

细节决定成败206

细枝末节，成就大事业206

第十四章 五项修炼，跃上成功之巅209

摆脱障碍，自我超越211

努力学习，发掘潜能212

障碍在心中212

改善心智模式213

建立健康的心智模式213

跳出老思维，开拓新思路215

共同的愿景，铸造成功217

信念的魔力217

树立目标，勇往直前218

共同的愿景威力无穷218

不能停滞的学习220

量变引起的质变220

活到老，学到老221

系统思考——登高望远223